Analista de Infraestrutura Pleno

A Agility é composta por times multidisciplinares que proporcionam um serviço personalizado de atendimento ao cliente. Essa correlação entre as equipes é fundamental para que o cliente possa usufruir de um serviço de alto nível que é o Premium Plus.

Estamos em busca de um profissional que seja proativo(a), organizado(a), auto gerenciável, bom com as pessoas, processos e inovação, seja analítico, tenha senso crítico e de urgência para conduzir as demandas de suporte e projetos, tanto internas como externas.

Principais Atividades desenvolvidas e desafios do dia a dia:  

• Atuar em suporte e projetos de redes, envolvendo solução Cisco. O profissional atuará em cliente, acompanhando e participando de atividadede de suporte e projeto e deverá atuar na operação assistida;
• Atender demandas de suporte e projetos do cliente;
• Atuação em incidentes e resoluções de problemas relacionados a suporte e projetos;
• Escalar e acompanhar chamados juntos aos fabricantes relacionados a suporte e projetos;
• Condução e execução de atividades técnicas relacionadas a entrega de suporte e projeto;
• Elaboração e apresentação de documentos técnicos de suporte e projetos para o cliente e times internos;

Conhecimentos Imprescindíveis:

• Ter experiência comprovada em soluções CISCO;
• Importante que o profissional tenha bons conhecimentos de troubleshooting;
• Sólida experiência em suporte de ambientes críticos de redes, balanceamento e segurança da informação;
• Conhecimento de topologia de redes de computadores, protocolo TCP/IP, configuração de redes e de seus componentes (balanceadores de carga, firewalls, roteadores, switches ou outros);
• Protocolos como: HTTP, DNS, SMTP, SNMP, LDAP, RADIUS/TACACS, OSPF, BGP e etc.;
• Habilidade para focar no atendimento ao cliente;
• Habilidade para trabalhar em equipe com pessoas multidisciplinares;

Conhecimentos desejáveis:

• Desejável conhecimento em produtos de segurança de outros fabricantes, como f5, Huawei, Fortinet e Palo Alto;

Certificação Imprescindíveis:

• CCNA;
• CCNP;

Certificação Desejáveis:

• NSE1 | NSE2 | NSE3 | NSE4;
• Palo alto - NetSec-Analyst;
• Palo alto - NGFW-Engineer;

Idioma: 

• Inglês intermediário (para eventualmente abrir um chamado no fabricante e participação em calls);

Formação Acadêmica:

• Superior completo (Redes de Computadores, Engenharia de Rede ou áreas correlacionadas);

A Agility é uma empresa que trabalha diariamente promovendo novas soluções de tecnologia para melhorar e desenvolver empresas.

Criamos estratégias que transformam para evoluir o mercado. Acreditamos que uma solução simples pode ser um grande passo. Se você acredita nisso também, venha fazer parte do nosso time!